ENCONTRAR SU PRÉSTAMO

¿Dónde hago mis pagos?

Recibirá instrucciones por correo electrónico y por correo postal sobre dónde enviar su primer pago del préstamo. Su primer pago puede ser a Total Mortgage Services, o su préstamo puede haber sido transferido a otro administrador. Use la búsqueda a continuación para localizar su préstamo.

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We're here for all your questions regarding initial mortgage payments, servicing, or 1098 tax forms.

Monday – Friday, 9 am – 5 pm

Acabo de cerrar mi préstamo con Total Mortgage. ¿Qué significa "servicio"?

El servicio de préstamos incluye el cobro de los pagos de su préstamo, preguntas sobre las distribuciones de impuestos y seguros, preguntas sobre su cuenta de depósito en garantía y declaraciones 1098 de fin de año.

¿Cómo me comunico con el departamento de servicio de préstamos de Total Mortgage?

Puede comunicarse con el departamento de servicio de préstamos por correo electrónico a servicing@totalmortgage.com o llamar directamente al departamento de servicio al 877-820-6031. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9AM a 5PM EST.

¿Cuándo vence mi primer pago?

La fecha de su primer pago se puede encontrar en varios documentos de cierre, como la carta del primer pago. Tenga en cuenta que la carta del primer pago no es una factura, sino un aviso informativo que describe la fecha de vencimiento de su primer pago. Esté atento a más correspondencia en línea por correo electrónico o correo regular. Todos los pagos del préstamo vencen el día 1 del mes, pero hay períodos de gracia establecidos antes de que se pueda aplicar una penalización.

Recibí una factura de servicio provisional de Total Mortgage indicando que estarán cobrando mis pagos hasta que haga un pago?

Los pagos se pueden realizar en línea según lo que haya habilitado su estado de cuenta mensual. También puede enviarnos su pago por correo tradicional. Para pagar por correo, envíe su pago a: Total Mortgage Services, LLC Attn: Loan Servicing 165 Mason Road, 3rd Floor Milford, CT 06461 Incluya el cupón de pago adjunto a su factura o escriba el número de préstamo y la dirección de la propiedad en el memo del cheque.

Recibí un aviso de Transferencia de Servicio, ¿qué significa esto?

Su préstamo está siendo transferido, lo que significa que realizará pagos a un nuevo administrador de préstamos. Lea esta carta cuidadosamente ya que contiene instrucciones específicas sobre la fecha efectiva de transferencia, dónde enviar sus pagos, el horario de servicio al cliente del nuevo administrador, número de teléfono gratuito y dirección postal para correspondencia escrita.

Hice mi pago a Total Mortgage, pero acabo de recibir un aviso de que mi préstamo fue transferido a un nuevo administrador. ¿Qué hago?

Cuando se recibe cualquier pago cada mes, nuestro equipo de servicio revisa su cuenta para determinar si Total Mortgage o un nuevo administrador debe recibir los fondos. Si su préstamo ha sido transferido, Total Mortgage enviará cualquier pago recibido a su administrador designado en su nombre.

Pagué mis impuestos y seguro al cierre, ¿por qué estoy haciendo pagos mensuales para depósito en garantía?

Las cuentas de depósito en garantía se establecen para que haya fondos suficientes en sus cuentas en el momento en que venza su próxima cuota de impuestos o prima de seguro. Si tiene una cuenta de depósito en garantía, se cobrarán fondos mensualmente para impuestos, seguro o ambos. Su administrador es responsable de remitir el pago de los artículos en depósito a través de los fondos mantenidos en su cuenta de depósito en garantía.

Necesito presentar mis impuestos; ¿cuándo recibiré mi Declaración de Intereses Hipotecarios 1098?

Las Declaraciones de Intereses Hipotecarios se envían por correo a todos los prestatarios calificados el 31 de enero del año anterior. Consulte el sitio web del IRS para conocer el umbral mínimo para recibir una Declaración de Intereses Hipotecarios 1098. Si no recibió una Declaración de Intereses Hipotecarios 1098 o si desea presentar sus impuestos antes del 31 de enero, puede llevar sus documentos de cierre a su contador.